Un parcours du combattant à la française

J'ai envoyé deux demandes pour deux véhicules, par courrier, aux alentours du 20 décembre 2024. Mes demandes ont été traitées, et les vignettes ont été envoyées le 14 février 2025.

Trois semaines plus tard, je ne les avais toujours pas reçues. J'ai contacté le service Crit'Air, qui, visiblement, n'a pas tenu compte des modifications d'adresse effectuées sur l'une des plaques (on se demande bien à quoi sert de signaler son changement d'adresse...), car la carte a été envoyée à mon ancienne adresse dans le 57, alors que cela fait deux ans que j'habite dans le 63 !

Quant à l'autre véhicule, pour lequel l'adresse n'a jamais changé, je n'ai rien reçu non plus. J'ai demandé à ce que les vignettes soient renvoyées aux bonnes adresses.

Nous sommes le 17 mars 2025, et je n'ai toujours rien !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le site dédié à la délivrance des vignettes Crit'Air. Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande au le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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