Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Une personne qui ne se présente pas m’annonce que le lien pour la visio-conférence ne fonctionne pas donc notre entretien sera téléphonique…bon... ensuite elle m’annonce que je toucherai 980 euros ? Et 93,50 pour les enfants ? Je lui demande de me lister les documents que je dois fournir, elle ne me répond pas et me dit que je dois aller sur le site.
Bref je lui demande son nom. Je raccroche désespéré, angoissée et me rue sur mon téléphone pour obtenir un rendez-vous physique dans la ville d’Avranches, on me répond qu’il faut appeler le lundi matin ? Mais j’arrive à obtenir un rendez-vous à saint Lo à 60 kilomètres de mon domicile et fin avril je suis susceptible d’être en retraite en octobre 2025.
Voilà, lamentable, honteux.

Isanormand le 17/03/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Isanormand,

Nous regrettons les désagréments auxquels vous avez été confrontée lors de votre entretien téléphonique avec la Carsat. Les aléas informatiques nous obligent parfois à nous adapter afin de répondre aux besoins d'accompagnement de nos assurés. Toutefois, nous comprenons que la situation a pu être source de frustration.

Pour obtenir des informations détaillées sur les montants qui vous ont été transmis, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr et utiliser notre service en ligne dédié "Estimer le montant de ma retraite".

De la même manière, vous pouvez positionner un rendez-vous en utilisant le service "Prendre un rendez-vous" en fonction de votre domiciliation et de vos disponibilités.

A toute fin utile, vous pouvez également contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Une messagerie est également disponible sur votre espace personnel pour poser vos questions.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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