Dossier Social Etudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je tiens à expliquer ma situation. J'ai formulé mon dossier social étudiant, en compagnie de ma mère. Cette tâche a été très ardue. En raison des instructions, difficilement compréhensibles pour répondre à ce formulaire. De plus J'ai été confronté à des bugs incessants qui m'ont empêché de répondre au formulaire dans de bonnes conditions et la constitution du dossier a duré 2 heures. C'est enfin impossible de préciser les vœux qu'on a faits sur parcoursup pour savoir quelle formation on va suivre. Ceci car certains vœux que l'on a faits sur Parcoursup ne sont même pas présents sur la plateforme dossier social étudiant. Dans le cas de l'université de Strasbourg : cette université est présente avec le même intitulé une vingtaine de fois sur le formulaire. Avec au moins une quinzaine de fois l'unique spécialité licence sciences de l'éducation. Évidemment, l'éducation nationale a des soucis de recrutement, néanmoins ça ne me semble pas justifier le fait de nous obliger à choisir cette licence.

Cordialement

nk boom le 17/03/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

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