Soucis javascript sur le paiement sécurisé

Ressenti de l'usager : Négatif

La plateforme sécurisée m'a affiché un certain temps un message "votre traitement est en cours" alors qu'aucun paiement n'avait été effectué et le problème était juste une désactivation du javascript qui a été mal comprise par la plateforme et a bloqué mon premier affichage de paiement un certain temps, et a généré ultérieurement un message faux bloquant.

De plus, recevoir un mail "vous devez payer avant mardi" un vendredi matin, lu un vendredi soir, est anxiogène en cas de problème ( typiquement celui-ci ) ne devant faire confiance qu'à un système d'information sans aide humaine pendant 2 jours.

Réessayer presque 24 heures plus tard a été une bonne idée : le message bloquant "votre traitement est en cours" n'étant plus là après l'accès à www.payfip.gouv.fr/tpa/paiementws.web?idop=mon-id-du-vendredi-soir
Sauf que je ne sais combien de temps aura duré le blocage inutile.

Ce serait une bonne chose d'indiquer quand une nouvelle tentative sera fructueuse.

irritant_sans_javascript le 17/03/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

A la suite d'une première tentative, un verrou de 5 minutes est mis en place par PayFiP afin d'éviter tout doublon de paiement.

Le terme "ultérieurement" n'est en effet pas assez précis sur la durée du blocage. 

Par conséquent, une modification de ce message sera réalisée prochainement.

Si ce message s'affiche, nous vous invitons à réitérer le paiement de votre facture une fois ce délai expiré.

L'équipe PayFiP vous souhaite une excellente journée, 

 

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

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