Plainte pour fraude carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Un expert de la manipulation, en fin de soirée, a endormi ma méfiance.
Il a réussi à me faire valider une opération via ma carte bancaire.
Une fois l'opération finalisée, j'ai compris mon erreur.
1- Le lendemain matin, j'ai contacté ma banque pour faire opposition sur ma carte.
2- Une fois l'opposition faite, j'ai cherché où porter plainte, mon moteur de recherche m'a fourni le point d'entrée.
3- Muni du numéro d'opposition bancaire, de l'intitulé de l'opération frauduleuse et du montant, j'ai pu porter plainte.

Opération totalement dématérialisée.
Séquence parfaitement logique et linéaire.

Ygal le 17/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous comprenons que cet incident ait été problématique pour vous et sommes désolés pour cette expérience. Nous tenons à souligner l'importance de votre démarche pour sécuriser vos informations bancaires. 

En cas de transactions frauduleuses, il est impératif de faire opposition sur votre carte dès que possible et d'effectuer le signalement PERCEVAL

 Nous vous conseillons également de surveiller régulièrement vos relevés bancaires et de signaler toute activité suspecte à votre banque immédiatement. En cas de besoin, notre site vous offre des ressources pour mieux comprendre comment protéger vos informations financières en ligne. Nous vous remercions de partager votre expérience et de contribuer à la sécurité de tous nos usagers.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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