France Travail indemnisation et information

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai de gros problèmes avec mon agence France Travail qui ne répond pas clairement à mes questions et m’envoie des « fiches informatives généralistes » qui confirment mes interrogations sans que rien ne soit pourtant réglé. Il aura déjà fallu 1 réclamation et la saisie du défenseur des droits en janvier dernier pour recevoir enfin des explications relatives à une durée d’indemnisation plus courte par rapport à mon âge, où il était question de la rallonge d’indemnisation en période de Covid en 2021 avant mon CDD de 2 ans, ce qui suggérait que l’agence se remboursait du plus perçu sans qu’il n’en ait été question nulle part.

Actuellement en fin de droits ARE le 8 février et un accord ASS le 9 février pour une entrée en CDD le même jour, France Travail m’a versé un seul jour ARE sur les 8 dus et ne me donne pas de date concernant le cumul ASS et les 3 premiers mois de contrats, tout en me renvoyant les fiches qui confirment ces droits.

Mon 1er salaire de 1070 € n’a donc été complété que de 34 €, 1 jour ARE sur les 8, une somme qui n’atteint même pas le cumul possible emploi/chômage.

À mes demandes sur le versement des 7 jours ARE avant mon CDD, pas de réponse, pour le cumul ASS pas de réponse, hormis que les 7 jours restants ARE pourraient être versés dans les mois à venir selon mes déclarations alors qu’à l’entrée de mon CDD j’étais en ASS.

34 € par mois de complément de salaire pour 1 mois de 1250 € salaire complet, quand une agence arrange les règles à sa sauce pour ne pas verser les sommes dues, on peut s’interroger sur le respect des règles et des lois, les mêmes pour tous et les inégalités de traitement selon les agences, sachant que je repars dans un processus de réclamation et de saisie de défenseurs des droits et cette fois, j’irai jusqu’au tribunal administratif puisque les services publics, c’est l’argent public de tous, même de ceux au chômage.

Mécontente le 17/03/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes sensibles à votre situation et au problème d'indemnisation que vous rencontrez actuellement. 

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement :

- par votre conseiller réfèrent indemnisation, en charge de votre dossier ASS, via votre espace personnel francetravail.fr : prendre contact avec votre conseiller > rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- en sollicitant un rendez-vous en ligne avec votre conseiller via votre espace personnel ("prendre un rendez-vous en ligne")

 - dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).

 

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pour DR OCCITANIE-France Travail
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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