UsagerMecontent 17/03/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Cessation d'activité

J'avais créé mon activité en 3 clics en 2022, et il m'a fallu plus de 6 heures de peine pour dissoudre ma micro-entreprise en 2025.

Le bouton 'cessation' du site de l'Urssaf m'envoie vers le site de l'INPI (nouveau compte à créer). Je remplis tout le dossier. J'aurais voulu pouvoir signer le dossier et l'envoyer - ou le déposer à un guichet. Pas moyen. Il faut e faire en ligne (dixit le bot du site et 2 personnes du support téléphonique). J'ai essayé YouSign = pas possible - message d'erreur incompréhensible. Nouvel appel. Il semble vraiment impossible de ne pas créer une identité numérique La Poste. Et un smartphone est nécessaire pour faire cela. Bref, un très sale moment, beaucoup d'énervement et de frustration.

Il faut un smartphone et une bonne connexion pour échanger avec l'administration. Je suis triste pour mon pays.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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