Bonjour Ben,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que le rendez-vous prévu par téléphone avec un conseiller CARSAT n'a pas été honoré. Nous comprenons que cela puisse vous causer de la frustration et du mécontentement envers nos services retraite.
En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés et nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées à la retraite. Nous sommes conscients que les difficultés que vous avez rencontrées ne correspondent pas à l'expérience que nous nous efforçons de fournir à nos usagers.
Afin de vous aider à résoudre ces problèmes, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite. Vous pouvez également essayer de joindre par téléphone nos téléconseillers, en privilégiant les créneaux horaires entre 08h00 et 09h30, entre 12h00 et 14h00 ou entre 16h00 et 17h00, du lundi au vendredi.
Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 18/03/2025
