Fayak 17/03/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

INPI Guichet unique - un enfer inutile

A quel moment est qu'on va enlever cette couche inutile d'INPI Guichet unique qui génère des difficultés qui n'existaient pas avant : problèmes de transmission de données entre INPI et le GREFFE, formulaires de saisie complexes et difficile à maitriser, absence totale de réponse (on vous rappelle pour vous mettre en attente 10 minutes avant coupure), nécessité de refaire 2 à 3 fois les formalités pour enfin voir les données correctement transmises au greffe.

Le guichet unique fait croire que la majorité des opérations se passent bien : celles pour lesquelles c’était le cas avant et des opérations "faciles". Par contre les opérations de modification qui auparavant se passaient sans problème par infogreffe deviennent un enfer et une perte de temps.

Guichet unique ? Heureusement qu'il n'y en a pas d'autres comme ça !

24 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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