Rdv pour ma retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez-vous à l'heure, personnel à l'écoute et qui vous aide bien pour remplir les papiers.

Juste une chose qui manquerait à La Selle-la-Forge et qui existe ailleurs dans d'autres villes : des bureaux d'Agirc-Arrco à côté, dans le même établissement, pour éviter les kilomètres et les problématiques liées au remplissage des papiers.

Même si les documents pour la retraite sont assez simples à compléter, ils ne sont pas forcément logiques, notamment en ce qui concerne les dates ou le choix des bonnes cases à cocher.

Donc merci à la dame des bureaux de La Selle-la-Forge, département 61.

Pat le 16/03/2025 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Pat,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches pour votre passage à la retraite ont été accomplies avec succès, en grande partie grâce à l'assistance attentive et à l'aide efficace de nos agents.

Nous comprenons entièrement vos remarques concernant la logique et la clarté des documents à remplir pour votre retraite. Nous travaillons en permanence pour améliorer la simplicité et l'efficacité de nos procédures, afin de faciliter les démarches pour nos usagers. 

Nous sommes également conscients de l'intérêt d'avoir des bureaux d'Agirc-Arrco rattachés aux services de la retraite dans les mêmes locaux, ce qui réduirait les déplacements et les problèmes liés au remplissage des documents. Nous étudierons cette proposition pour voir comment l'intégrer dans nos futurs plans d'amélioration.

Nous vous remercions à nouveau pour votre témoignage et vos suggestions face aux points de difficultés que vous avez identifié. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos usagers et nous travaillons sans cesse pour améliorer nos services.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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