IMPOTS.GOUV : qualite des réponses via messagerie sécurisée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande le 12 décembre 2024 via la messagerie sécurisée du site impots.gouv pour savoir comment contester le montant de ma taxe d'habitation pour un bien se trouvant à l'île de la Réunion, mais je réside à Nantes.

Sans réponse, au bout de deux mois, je réitère la demande :
nouvelle demande via la messagerie sécurisée le 16 février 2025, avec comme titre et pièce jointe la thématique "taxe d'habitation".

Une réponse tombe le 14 mars, me donnant des détails sur la taxe foncière et me demandant de prendre contact avec le service qui gère les taxes d'habitation.

Bilan : trois mois se sont écoulés, et il est impossible de contester ma taxe d'habitation depuis la métropole. Mauvais routage des demandes vers le mauvais service. La mesure de performance des réponses du service des impôts n'est pas acceptable, d'autant plus que le ticket est fermé sans suivi du sujet.