Carte de résident 10 ans expirée même si demande faite il y a 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte de résident de 10 ans a expiré il y a deux jours ainsi que celle de ma femme. J'ai fait la demande de renouvellement en ligne le plus tôt possible (4 mois avant la date d'expiration). C’est pour la préfecture de Paris. J’ai essayé de prendre un rdv sur place et ce n’est pas possible de le faire.
Le statut sur le site est toujours sur 'Dépôt de demande'. Plusieurs messages ont été envoyés sur plusieurs sites. Attente interminable, appels sans réponse.
Mon chef qui me demande chaque jour, plusieurs entités me demandent pour le document d'identité renouvelé. Enfin, je suis bloqué pour tout autre démarche administrative, que ce soient des démarches pour la banque, la sécurité sociale, etc. Mon travail exige que je voyage à l’international. Mes enfants sont scolarisés en France. Je ne peux même pas faire des démarches pour eux avec une carte de résident expirée accompagnée d’une attestation de dépôt de la demande. A ce jour, je n’ai pas d’attestation de prolongation d’instruction.
Dans les 17 ans en France, je n'ai jamais expérimenté que mon titre de séjour a expiré quand on avait un rendez-vous à la préfecture pour renouvellement. Au moins cela n’a jamais expiré et j’avais toujours un récépissé. Maintenant que c'est par internet, il me semble moins efficace, tandis que c'est censé faciliter la démarche.
Si nous devons donner le dossier entre 4 mois et 2 mois avant l’expiration, il me semble normal de demander qu’il y ait une réponse avant l’expiration de la carte. Il me semble aussi que si ce n’est pas possible, il faudrait revoir les effectifs ou notifier les gens à l’avance du retard de la préfecture, par respect, car cela ne me semble pas efficace. Est-ce que vous êtes au courant des délais et de ces soucis ?
Je demande aussi que les autorités compétentes essaient de comprendre la situation des personnes comme moi, de se mettre à notre place, qui faisons tout correctement mais qui sommes exaspérés et devons attendre sans aucune nouvelle. Merci.