Document jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour corriger une erreur sur le nom, il est demandé une copie intégrale de l'acte de naissance.
- 1er envoi en lettre suivie... jamais reçu.
- 2ème envoi en lettre suivie... jamais reçu.
Au téléphone (n°3960), la personne indique " le mieux si vous pouvez, c'est de déposer le document directement" . OK, où ? "avenue des Flandres à Noisy-le-Grand".
Or avenue des Flandres c'est à Paris.
La seule adresse trouvée à Noisy-le-Grand, c'est allée Jean Renoir.
On fait comment ? je ne vais pas me déplacer et faire 40km aller et 40km retour pour m'entendre dire: ah non, ce n'est pas ici !

jeanne le 14/03/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je m'appelle Marie et je suis chargée de vous aider à résoudre votre problème concernant la correction de votre acte de naissance. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à obtenir une copie intégrale de votre acte de naissance pour corriger votre nom.

Comprenez que nous prenons très au sérieux la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos démarches. Je vais faire de mon mieux pour vous aider à trouver une solution.

Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir transmis les détails de vos tentatives antérieures pour obtenir la copie intégrale de votre acte de naissance. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous fournir une réponse plus adaptée.


Cependant, je comprends que vous ne souhaitez pas vous déplacer jusqu'à Paris, étant donné que la seule adresse trouvée à Noisy-le-Grand est à l'allée Jean Renoir. Dans ce cas, je vous suggère de vous connecter sur votre espace personnel de l'assurance retraite dans la rubrique "poser ma question" demander comment transmettre votre justificatif sans passer par la voie postale et/ou faire une réclamation depuis votre espace personnel.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite bonne chance dans votre démarche. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou de soutien.

 

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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