Bonjour Calou, à la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.
Pour joindre votre CPAM afin d'obtenir un rendez-vous ou faire le point sur votre dossier, je vous conseille de téléphoner durant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos téléconseillers font leur possible pour vous répondre au mieux.
Si vous disposez d'un accès internet, vous pouvez prendre rendez-vous ou joindre votre CPAM depuis votre compte ameli. Pour vous aider à créer votre compte ameli, je vous recommande la lecture de ce topic de notre forum ameli : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".
Enfin, si cela est possible pour vous, vous pouvez aussi prendre rendez-vous et obtenir de l'aide pour créer votre compte ameli depuis un point d'accueil France Services proche de chez vous. Les coordonnées de ces points d'accueil sont indiqués sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Nos équipes s’impliquent quotidiennement pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.
Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 03/01/2022
