AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible d'accéder à mon compte AMELI, on me demande mon n° de SS ainsi que mon mot de passe, jusque là c'est tout va bien. Ensuite on me demande de renvoyer un numéro de vérification envoyé sur mon mail ! sauf que celui-ci n'est plus valable, impossible de le modifier. On me dit de contacter INTERIALE (sur ce site mon mail a été modifié depuis longtemps). On me propose également de me connecter par le biais de France Connect, sauf que lorsque j'essaie d'y accéder, c'est impossible (un petit sens interdit apparaît) je dois passer par "l'assurance Maladie" et donc AMELI ! Je n'arrive pas à obtenir un document important pour ma banque.

mina2a le 14/03/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour mina2a,

Merci pour votre retour concernant votre compte ameli. Nous avons bien compris que vous rencontrez des difficultés d'accès, et nous sommes désolés de ce désagrément.

Pour résoudre ces problèmes, nous vous conseillons de contacter votre caisse d'assurance maladie au 36 46, muni de votre carte Vitale. Un téléconseiller pourra vous envoyer un code par SMS pour réactiver votre compte. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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