Mise à jour de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Les mises à jour de carrière du régime général sont extrêmement longues et j'ai presque 59 ans. Je n'imagine même pas ce qu'il en est pour les plus jeunes. Les complémentaires sont beaucoup plus réactives et organisées.

Daniel_A le 14/03/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie de partager votre expérience concernant les mises à jour de carrière du régime général. Je comprends que vous soyez inquiet quant aux délais extrêmement longs pour mettre à jour votre situation, notamment compte tenu de votre âge.

Je veux vous rassurer que nous sommes conscients de l'importance de la rapidité et de la transparence dans les traitements des demandes. Malheureusement, les spécificités de chaque dossier peuvent engendrer des délais supplémentaires, ce qui nous oblige à réévaluer les priorités et à réaffecter les ressources pour traiter les dossiers les plus urgents.

Je veux vous garantir que nous travaillons quotidiennement à améliorer et simplifier les procédures de mise à jour de carrière, en nous inspirant des retours positifs de nos assurés, tels que les exemples cités précédemment. Nous sommes également en train de développer des outils et des solutions pour réduire les délais et améliorer la qualité de service.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé pour obtenir des informations plus précises concernant votre dossier. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des mises à jour régulières sur l'état de votre demande et pour vous aider à comprendre les raisons du retard.

Je vous remercie encore pour votre témoignage, qui nous permettra de poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité de service et la rapidité des traitements des demandes.

Cordialement,
 

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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