Incohérence et perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une pré-demande de renouvellement de passeport le 24 février, payé un timbre en ligne, puis eu un rendez-vous en mairie le 25 février, où j’ai remis tous mes justificatifs, dont une photo conforme que l’employé de mairie a pu vérifier.

Le 12 mars, soit 15 jours plus tard, on m’appelle pour me dire que la photo est refusée et que je dois en refaire une, mais surtout reprendre toute la procédure depuis le début (pré-demande, nouveau rendez-vous en mairie, dépôt, etc.).

Quelle perte de temps pour tout le monde, sachant qu’un exemplaire de cette même photo a été utilisé et accepté pour le renouvellement de mon permis de conduire après sa perte !

Pourquoi ne puis-je pas simplement déposer une nouvelle photo auprès du service qui a déjà mon dossier entre les mains ?

Au-delà du délai doublé pour moi, cela oblige un employé en mairie, puis un employé en préfecture, à refaire tout le travail !

Vive la simplification administrative prônée depuis des années !