Majoration titre de perception

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer mon mécontentement quant à la réponse apportée par votre service, ainsi qu’à la DDFIP du Val-de-Marne, d’autant plus qu’il ne m’est même pas possible de répondre directement sur votre site pour un suivi des avis.
J’ai adressé un courrier en RAR, passé plusieurs appels et envoyé des mails au sujet de la majoration appliquée à un titre de perception, que je conteste depuis le début. Cette majoration était injustifiée puisqu’elle résultait de l’utilisation d’une mauvaise adresse de la part de la DDFIP du Val-de-marne.
Aujourd’hui, un remboursement m’a été proposé, ce qui confirme leur erreur, mais jamais le service n’a explicitement reconnu celle-ci.

Par ailleurs, la réponse générique qui m’a été envoyée par vos services– générée par une IA à 79 % – ne me convient absolument pas. Il m’est conseillé de mettre à jour mon adresse auprès de l’ensemble des administrations, ce qui est totalement inapproprié dans mon cas. En effet, j’ai effectué cette démarche correctement via le service public lors de mon déménagement, et les services fiscaux disposent de ma bonne adresse depuis plus de deux ans.

Dans ces conditions, j’attends une réponse claire et personnalisée sur ce dysfonctionnement, ainsi qu’une reconnaissance formelle de l’erreur commise.