Impossibilité de me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux plus me connecter à mon compte depuis que j'ai changé de smartphone. J'ai toujours le même message d'erreur :
MobileID : Inconnu
Traceparent : Inconnu
J'ai pourtant bien supprimé mon compte au préalable sur mon précédent smartphone.