Simulateur M@rel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

le message d'accès au simulateur M@rel "Désolé le service est inaccessible" est toujours le même depuis plusieurs mois!

Impossible d'accéder au simulateur, du bureau, de chez moi, d'internet explorer, d'edge, de firefox, de chrome, ...

Il ne marche pas du tout, impossible de calculer le montant de ma pension de retraite future !

Merci de votre réponse

Vive l'informatique moderne le 13/03/2025 - Aisne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour accéder au simulateur M@rel. Nous sommes conscients des inconvénients que cela peut occasionner et nous comprenons votre frustration.

Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par le simulateur M@rel. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes techniques et nos partenaires pour améliorer la stabilité et la disponibilité de l'outil.

Je vous invite également à télécharger l'Estimation Indicative Globale (EIG) qui vous est accessible à partir de 55 ans dans votre espace personnel. Ce document vous donne une idée générale de vos droits à la retraite.

Je vous remercie encore pour votre patience et votre compréhension. 
 

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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