Transcription mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,
Ils me font rigoler, ils disent qu'on doit les contacter par téléphone ou par e-mail, par téléphone ils ne donnent aucune réponse, vous disent d'attendre, et par e-mail ils ne répondent jamais, je trouve ça honteux du service central d'état civil.
Je ne sais pas où va notre argent des impôts pour ces services publics. J'ai envoyé mon dossier de transcription le 22/02/2024, dossier enregistré le 5 mars 2024. Retour par mail, complément d'informations le 03/07/2024.
Envoi des documents le 22/10/2024, envoi en recommandé avec accusé de réception, réceptionné le 24 octobre 202.4 Et jusqu'à aujourd'hui, nous sommes le 12/03/2025, aucun retour, même pas un e-mail de réception, service 0.

Luis le 12/03/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Luis,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Le service central communique sur les délais concernant les transcriptions qu'ils effectuent. 

Dans le cas présent, il m'est difficile de vous répondre précisément sans connaître le pays où a été célébré votre mariage. 

Sachez que le délai communiqué par nos services commence à la complétude du dossier. Si votre dossier était incomplet et a nécessité la production de pièces complémentaires, le délai de traitement qui vous a été communiqué débute à la réception des dernières pièces de votre dossier, soit le 24/10/2024.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?