Accompagnement CSP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été licencié pour raison économique et j'ai accepté de rentrer dans le dispositif du CSP. Le contrat avec mon précédent employeur a été rompu le 11 février. Je devais donc être prise en charge à compter du 12 février.

Nous sommes le 12 mars. Malgré mes appels au 3949 et mes messages dans mon espace personne France Travail, je n'ai toujours pas de rendez-vous de prévu avec mon conseiller, je ne perçois toujours pas mes indemnités et je n'ai aucun moyen de démarrer une formation.

Le seul conseil qu'on m'a donné est : "d'attendre". Dans la présentation du CSP il est clairement indiqué que nous sommes pris en charge au lendemain de notre fin de contrat. Un mois d'attente sans information, sans visibilité et sans indemnité quand on subis un licenciement économique est une situation très compliqué et bien trop déconnecté de ce qui était annoncé.

AL le 12/03/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". 


Nous sommes navrés d'apprendre que le suivi dont vous bénéficiez ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration.Le processus administratif peut parfois être très long et éprouvant, surtout dans des moments déjà difficiles.


Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre la situation :
- Prenez rendez-vous : Essayez de prendre rendez-vous en personne à votre agence locale de France Travail pour discuter directement de votre dossier. Une rencontre directe peut parfois accélérer la résolution des problèmes.
- Envoyez une lettre recommandée : Si les appels et les mails n'aboutissent pas, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au directeur de votre agence locale, en expliquant en détail votre situation et en demandant une réponse rapide.
- Contactez le médiateur : Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le médiateur de France Travail. Le médiateur peut intervenir pour résoudre les litiges entre les utilisateurs et France Travail.

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 14/03/2025

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