gre 13/03/2025 Haute-Corse (2B)

Ressenti négatif

Info retraite 3960

Service déplorable, temps d'attente, réponses évasives, complément de dossier non traiter, demande de documents en doublon, et malgré un appel toutes les semaines, les réponses ne sont jamais les mêmes !

Serait-il possible d'avoir des personnes compétentes et claires dans les réponses aux questions posées. Ce numéro ne sert à rien à part nous mettre sur les nerfs quand la conseillère nous raccroche au nez quand on insiste sur nos demandes.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec notre service. Je suis désolé que vous rencontriez des difficultés pour obtenir des réponses claires et compétentes à vos questions.

Je comprends que les temps d'attente, les réponses évasives et les demandes de documents en doublon peuvent être source de frustration. Je veux vous assurer que nous travaillons à améliorer notre service pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
 

Afin d'obtenir des réponses plus précises,  nous vous invitons à envoyer votre question via la messagerie de votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr
Je vous remercie encore pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe du service public.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 13/03/2025

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