Réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé plus de 5 fois des documents en recommandé avec accusé de réception, j'ai bien reçu l'accusé mais à chaque fois que je téléphone pour réclamer la réversion de ma belle-mère, 3 ans de retard, ils me disent qu'ils n'ont pas reçu les documents, comment est-ce possible ?

Christine le 12/03/2025 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Christine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontré des difficultés avec notre service concernant le suivi du dossier de demande de réversion de votre belle-mère.

N'ayant pas accès au dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, nous vous invitons à recontacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 afin de vérifier avec un conseiller l'adresse d'envoi des justificatifs.

Il pourra également vous confirmer si les justificatifs ont été numérisés entre temps.

 

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 13/03/2025

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