Délai de réception vignette Crit'air non tenu

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai commandé ma vignette le 21/02/2025 et ne l'ai toujours pas reçue le 11/03/2025, alors qu'avec un délai de réception annoncé de 10 jours, je m'attendais à l'avoir déjà reçue. Toutefois, en ce début d'année 2025, cette vignette devient obligatoire pour beaucoup d'usagers ; je conçois donc très bien que le volume de demandes a fortement augmenté, et les délais de traitement avec. Cela n'a pas de conséquence pour ma part, car les ZFE nouvellement en place appliquent un délai de tolérance dans les premiers mois du dispositif. Ma suggestion serait surtout de ne pas donner un délai qui ne peut pas être respecté, pour ne pas générer de la frustration ! Par exemple dire "dans un délai de 10 à xx jours" (10 à 30 jours ?), que vous savez pouvoir respecter.

M le 11/03/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour, 

En effet en raison d'un grand nombre de commandes nous n'avons pas pu tenir tous les délais. Nous travaillons à la résolution de ce problème afin qu'à l'avenir les 10 jours soient respectés même en cas de pic de commande. 

Merci pour votre message sur le site de la délivrance de vignette. 

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 14/03/2025

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