Impossible d'avoir un conseiller de l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en retraite depuis 1 an. J'ai demandé à ce que mon année 2023 soit prise en compte (2023 fait partie mes 25 meilleures années) pour le calcul de ma petite retraite. J'ai relancé plusieurs fois via la messagerie en ligne, toujours le même retour. "On s'en occupe et on revient vers vous". A ce jour, toujours rien … cela fait 1 an !
Ce matin, j'ai voulu prendre un RDV avec l'agence de Saint Quentin en Yveline. Je suis allé sur le portail WEB, mais impossible de prendre un RDV. "Plus de créneaux disponibles selon vos filtres. Des créneaux sont régulièrement proposés. Essayez régulièrement." filtre ou pas filtre la réponse est toujours la même. J'ai essayé par téléphone, je tombe sur une messagerie vocale.
A noter que l'agence ne reçoit que sur RDV. C'est à mourir de rire !
Il y a des "humains" derrière ces services ?
Comment procéder pour avoir un conseiller et pouvoir faire avancer le dossier ?
Merci.