Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant la révision de votre dossier de retraite et la prise en compte de vos 3 enfants. Nous comprenons l'importance de ce dossier pour vous et nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu d'information à ce sujet.
Tout d'abord, nous vous rappelons que vous pouvez suivre l'état de votre demande en ligne sur le site lassuranceretraite.fr, en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez également y envoyer un message à un conseiller pour obtenir des informations plus précises.
Nous vous rappelons également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d'accès aux droits, relevant de plusieurs organismes.
Enfin, nous vous encourageons à nous contacter par téléphone en composant le 3960 (service gratuit + prix d'appel), qui est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Nous vous conseillons de préférer un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30 pour éviter les périodes de forte affluence.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/03/2025
