Services catastrophiques de la plateforme de l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que nouvelle directrice, je tente depuis le mois de novembre de faire la mise à jour du Kbis de la coopérative pour laquelle je travaille. La plateforme a interprété notre objet social et nous a classé comme artiste et marionnettiste automatiquement, ce qui m'oblige a changer l'activité principale de l'entreprise pour changer la constitution du CA.

Or, il est déconseillé de faire plusieurs démarche en même temps, car la plateforme peine à prendre en charge ces demandes et je confirme. Pour déposer, il m'a fallu 2 mois pour comprendre qu'il fallait que je décoche et re-coche toutes les options possible pour chaque administrateur modifié, sinon la PF m'annonce des erreurs inexistantes.

J'ai appelé les services toutes les semaines, et toutes les semaines les interlocuteurs m'ont promis que les services techniques allaient me contacté : cela ne s'est jamais produit en 3 mois.

Enfin, pour une raison mystérieuse, je ne reçois pas toujours les notifications de la plateformes (notamment s'il faut ajouter une pièce ou payer), ce qui fait encore perdre du temps. Toutes ces démarches coutent très cher en temps, et pour une entreprise qui a toutes les pièces en main, c'est un véritable pensum!

Comment est-ce possible? Sans compter un affichage des informations et des explications pendant la démarche qui est très mal fait.

Cette plateforme est une catastrophe.