Serveur en cours de traitement... Répète en boucle... Puis retour à l'acceuil

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi scrupuleusement le processus de paiement par Internet et à chaque fois après que ma Banque ait accepté le paiement sécurisé : message sur le site amende. gouv : le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire... Imposible de reprendre la transaction toujours le meme message pendant plusieurs minutes... Et ensuite transaction échouée. J'ai refait le processus 5 fois avant d'aboutir enfin. Aucune aide possible pas de contact avec une personne Renvoi aux FAQ. Il faut penser aux personnes âgées et aussi aux territoires ou internet est lent ou aux possesseurs de terminaux lents. Conclusion tout le monde n'est pas à égalité.

J8200 le 03/01/2022 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant le processus de paiement d'une amende au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

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