Surprise... excellent!

Ressenti de l'usager : Positif

Normalement, contester une amende de stationnement sur un site Web du gouvernement n'est ni souhaitable ni positif.

Et pourtant, quelque chose de nouveau aujourd'hui : Pour la première fois en 30 ans d'expérience de l'Internet dans de multiples pays et continents, nous avons travaillé aujourd'hui avec un online formulaire bien pensé et très bien conçu.

Jamais auparavant le paiement ou la contestation d'un amende / ticket de stationnement n'avait été aussi facile et productif, avec des instructions claires et un retour d'information à chaque étape du processus !

Ce fut une expérience exemplaire dont tous les pays et entreprises pourraient s'inspirer... merci !