Absence de la rubrique "Mes documents" sur mon espace ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rejoint le mois dernier la fonction publique et je suis censé pouvoir consulter mes fiches de paie sur mon espace ENSAP. J'ai réussi à créer mon espace via FranceConnect mais je ne vois pas d'onglet "Mes documents" ou "Ma rémunération". Le seul onglet disponible est "Ma pension". L'aide interactive mentionne la nécessité de cliquer sur un avertissement intitulé "Accéder à mes documents" mais je n'ai jamais
vu cet avertissement. Le seul avertissement concerne la nécessité de mettre à jour mon mot de passe, ce que je ne peux pas faire puisque j'ai créé mon compte via FranceConnect. J'ai pris contact avec mon service des ressources humaines mais ils sont incapables de m'aider. J'ai cherché en vain un moyen de contacter l'assistance technique de l'ENSAP. J'ai besoin de mes bulletins de paie pour accomplir plusieurs démarches administratives mais personne ne semble pouvoir m'aider.

Anonyme le 11/03/2025 à 91440 Bures-sur-Yvette

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur Services Publics. En cas de persistance du problème je vous invite à nous contacter, soit par téléphone au 02.40.08.87.65 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, soit en utilisant un formulaire d'assistance.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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