Désactivation de la carte vitale sans préavis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à ma Cpam pourquoi mon ancienne CMU apparaissait toujours sur ma carte vitale. Une simple question et surprise ! j'apprends aujourd'hui en allant chez mon médecin que celle-ci a été désactivée. Donc rdv demain et lundi prochain sans carte vitale donc obligation d'avancer les frais alors que je n'en ai pas les moyens ! Rdv que j'attends depuis plus de 8 mois. Je ne comprends pas comment ça a pu arriver, car elle marchait très bien cette carte. J'ai juste demandé un renseignement, et maintenant je me retrouve dans la mouise !

Roxy79 le 11/03/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM HERAULT

Bonjour Roxy79,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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