Demande d'acte de naissance restée sans suite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 13 février dernier, j'ai fait une demande d'acte de naissance via le site Service-Public.fr, conformément aux instructions figurant sur le site internet de ma commune de naissance.

Un mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu et je n'ai aucune visibilité si le dossier est encore en cours de traitement, s'il a été refusé, ou bien s'il a bien été réceptionné par les services d'état civil de ma commune ?

Je ne comprends pas la plus value de passer via Services-Public.fr car auparavant, je faisais la demande directement à ma commune de naissance qui a toujours répondu rapidement par courrier.

J'ai bien reçu un accusé de réception avec un numéro de dossier mais ce dernier ne sert à rien car on ne peut pas suivre l'avancement de la demande avec ce numéro. Il faudrait faire évoluer cela comme s'il s'agissait d'une commande en ligne classique.

J'ai essayé de contacter par téléphone ma commune de naissance mais un sympathique serveur vocal me renvoi vers le site Service-Public.fr. Bref, je tourne en rond.

J'ai refait ce jour une nouvelle demande qui j'espère n'engorgera pas les services.