Demande extrait d’acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Extrêmement compliqué voire impossible de demander un extrait d’acte de naissance pour les Français établis hors de France qui n’ont aucun identifiant France Connect. Comme pour le registre des Français établis hors de France, il devrait être possible de se connecter via un compte service-public.fr pour faire la démarche.

MG le 04/04/2025 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous confirmons qu’il est indispensable d’utiliser France Connect pour effectuer votre demande d’acte d’état-civil en ligne.

Depuis l’étranger, nous vous invitons à créer votre identité numérique La Poste dont nous vous confirmons l’éligibilité des numéros de téléphone du Luxembourg et qui vous permettra d’effectuer votre démarche.

Vous trouverez, ci-après, la rubrique d’aide de La Poste pour créer votre identité numérique :

https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/guide/fr/qui-peut-creer-une-identite-numerique-la-poste-x2Q0shoa9U/Steps/101476

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?