A la retraite depuis 10 jours et mon dossier retraite n'a toujours pas été traité par l'assurance retraite Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis officiellement à la retraite depuis le 1er mars 2025 et avais déposé ma demande de retraite en août 2024. Le délai moyen de 4 mois annoncé étant largement dépassé (7 mois) il n'est pas conforme à la Convention d'objectifs et de gestion (COG) 2023-2027.

La RAFP, l'AGIRC-ARRCO et de l'IRCANTEC m'ont informé que le document "notification de retraite" de L'Assurance retraite Île-de-France ne leur a pas été transmis, ce qui bloque le versement de mes pensions complémentaires (RAFP, AGIRC-ARRCO, IRCANTEC). L'argirc-Arrco m'a dit que normalement ce document est transmis directement à leurs services et que c'était maintenant à moi de faire pression sur l'assurance retraite Ile-de-France pour obtenir cette notification.

J'ai contacté le 3960 et il m'a été répondu que ma demande sera transmise au gestionnaire et que si je n'ai pas de nouvelles, il faudra que je rappelle dans 10 jours... (réponse pas très rassurante !)
Impossible d'obtenir des informations sur le pourquoi du retard manifeste du traitement de mon dossier.

JackyR le 11/03/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et pour avoir porté à notre connaissance les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier de retraite. 

Nous voulons vous rassurer que nous prenons sérieusement en compte vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de service rendu à nos assurés. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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