Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ci-joint courrier envoyé ce jour 10/03/2025 à l'Assurance Retraite concernant ma situation.
"En réponse à ma énième demande du document Chomage indemnisé et régularisation de carrière, les téléconseillers CARSAT me répondent le 17/02/2025 que mon dossier est traité depuis le 06/02/2025 et qu'il est envoyé par courrier le même jour, avec un délai de réception de 7 à 10 jours...
Nous sommes le 10/03/2025 je n'ai toujours rien reçu, malgré mes demandes incessantes et quasi-hebdomadaires, depuis l'ouverture de mon dossier 16/12/2023. Comme vous le savez et je vous le répète à nouveau, je ne suis plus rémunéré par France Travail depuis 8 mois faute de pouvoir présenter ce document qui m'est inspensable, soi-disant traité. Je me retrouve dans une situation de précarité, suite à une lenteur ou à une démarche volontaire de vos services (quid) au détriment de mes droits d'assuré.
Si vous pouvez m'apporter la solution ou une suite à ma requéte car cela devient très urgent. "

leGalerien le 11/03/2025 à 94600 Choisy-le-Roi

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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