Bonjour Pardoli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés.
Il est important de noter que la réforme des retraites a effectivement impliqué des modifications importantes dans le traitement des données et des procédures. Cela peut expliquer les délais supplémentaires pour la mise à jour de votre dossier. Cependant, nous sommes déterminés à améliorer la qualité de service et à réduire les délais de traitement.
Nous vous invitons donc à contacter le service rachat sur la ligne dédiée au 02 35 03 47 30 (ouvert de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30) afin de faire le point sur la situation.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/03/2025
