Erreurs systématiques sur les heures ou le brut pour les activités connues de france travail mais fausses

Ressenti de l'usager : Négatif

À chaque fois que j'ai des "activités connues" de france travail lors de mon actualisation, il y a erreur sur les h effectuées ou sur le montant brut qui est systématiquement supérieur de 50 à 150€ au brut indiqué sur la fiche de paie. Lors de l'actualisation, les données fausses "connues de france travail" ne sont ni corrigeables ni supprimables, forçant le candidat à valider des montants erronés pour son actualisation. Le candidat perd ensuite du temps et occupe inutilement le personnel de france travail lorsqu'il redige des mails à son conseiller pour faire corriger ces erreurs administratives.

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que le système d'actualisation ne vous donne pas entière satisfaction. Votre retour nous est précieux et nous travaillerons, avec les équipes concernées, à corriger ces dysfonctionnements pour améliorer l'expérience de tous les usagers.

Il est effectivement important de déclarer toute période d'activité, même si elle est minimale, pour que votre dossier soit traité correctement. Toutefois, nous comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements du système d'information, que nous nous efforçons d'améliorer en permanence.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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