vraiment dommage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
le site est bien conçu, les fonctionnalités sont très bien, mais tout est faux.
1/ les additions sont fausses.
si on additionne les trimestres que j ai cotisés (informations obtenues sur "votre" relevé de carrière, donc avec les éléments que vous avez),
j'ai cotisé 77 trimestres a l assurance retraite et 64 trimestre a la cipav.
77+64=141.
Vous indiquez 136 trimestres cotisés!!!
Comment est ce possible de ne pas faire l addition correctement?

2/ il est indiqué qu au 01/01/2025, j'ai cotisé 136 trimestres.
dans le détail, on voit que les années 2023 et 2024, ne sont pas encore prises en compte.
2.1/ je trouve bizarre qu'a l'air de l'informatique, maintenant que toutes ces declarations sont informatisées, qu en mars 2025, on ait toujours pas les informations de 2023.
2.2/ en admettant que c est normal d avoir 2 ans de retard, pourquoi indiquer que j ai 136 trimestres au 01/01/2025? il faudrait etre clair : j ai 136 trimestres au 01/01/2023.
2.3/ en admettant que c est normal d avoir 2 ans de retard, et voyant que vous êtes capable de faire des simulations retraite en tenant compte de revenus futurs basés sur le dernier revenu déclaré en votre possession, pourquoi n êtes vous pas capable de faire pareil pour les 2 années de retard? car cela fausse toutes les simulations, l'âge de départ à la retraite à taux plein.

en résumé, voyant les erreurs d addition, voyant que les dates sont fausses, la seule et unique valeurs de tout le site, est de voir dans l historique de carrière s il y a des périodes manquantes.
Toute la partie simulation n a aucune valeur, et de plus peut induire en erreur beaucoup de personnes qui vont peut être prendre des décisions importantes basées sur ces informations fausses. Il serait plus sage d'arrêter l'accès au simulateur.

buck le 10/03/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour buck,

Je vous remercie de prendre le temps de partager vos préoccupations concernant le simulateur de retraite sur notre site. Votre témoignage est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de mieux comprendre les difficultés que vous rencontrez et de travailler à les résoudre.

Tout d'abord, je voudrais vous rassurer que nous sommes pleinement conscients des erreurs qui ont pu survenir dans le simulateur. Nous sommes en train de mener des analyses pour identifier les causes de ces dysfonctionnements et de prendre les mesures nécessaires pour les corriger.

En ce qui concerne les additions de trimestres, nous comprenons que vous avez constaté que les informations indiquées sur le site ne correspondent pas à celles que vous avez obtenues sur votre relevé de carrière. Nous sommes désolés de cette erreur et nous allons effectuer une vérification approfondie de nos données pour garantir que les informations soient exactes.

Concernant le retard sur les informations de 2023 et 2024, cela peut en effet sembler anormal, surtout dans le contexte d'une informatisation des déclarations. Nous allons examiner cette question afin de comprendre les raisons de ce retard et de prendre les mesures nécessaires pour l'éviter à l'avenir.

Enfin, nous comprenons que les erreurs dans le simulateur peuvent avoir des conséquences importantes pour les décisions de vie que vous prenez. Nous sommes pleinement conscients de la nécessité de fournir des informations fiables et précises, et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que les simulations soient exactes et fiables.

Je vous invite à contacter notre service d'assistance technique, qui sera ravi de vous aider à résoudre ces problèmes et à vous fournir des informations précises sur votre dossier. Vous pouvez les joindre au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Je vous remercie à nouveau pour votre témoignage et votre patience. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à trouver des solutions.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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