Le Défenseur des droits à Colmar : un silence assourdissant

Ressenti de l'usager : Négatif

Saisir le Défenseur des droits devrait être une démarche sérieuse, avec l’espoir d’une écoute et d’un soutien. Pourtant, mon expérience avec le bureau de Colmar révèle une toute autre réalité : un service qui ne répond pas, qui ne demande aucune précision et qui, au final, n'intervient tout simplement pas.

Pendant près d’un an, malgré de nombreuses relances par e-mail, téléphone et courrier postal, je n’ai obtenu aucune réponse. Lorsqu’enfin une explication est donnée, elle est aussi absurde que révélatrice : mes e-mails seraient allés dans les spams. Et la conclusion est encore plus décevante : le Défenseur des droits de Colmar refuse d’intervenir, sans jamais avoir demandé la moindre précision sur ma requête.

Ce constat est accablant : un service censé défendre les droits des citoyens qui n’apporte ni réponse, ni intérêt, ni solution. À quoi sert alors ce dispositif, si ce n'est à créer une illusion d’accès à la justice ?