Différence dans le nombre de points

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 24.04.2019 j' ai perdu un point du 15.04.2019.
Le 30.06.2019 j' ai perdu un point du 16.06.2019.
Le 30.12.2019 plus un point le 12.11.2019 moins un point.
Le 12.05.2020 plus un point.
Le 23.11.2021 moins un point.
Le 23.05.2022 plus un point.
Le 13.07.2023 moins un point.
Le 13.01.3.24 plus un point.
Il me reste 11 Points et je ne comprends pas pour la restitution du douzième point.
Y a-t-il des délais particuliers ? Merci.