Retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez-vous avec une personne de votre service retraite. Très bien expliqué, mais beaucoup trop de papiers à fournir. A part ça, tout c’est très bien passé.

Merci à votre équipe, très compétente.

Aucun le 10/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous avec nous s'est bien déroulé. Nous sommes heureux d'apprendre que les explications fournies vous ont été utiles et que vous avez eu l'occasion de rencontrer une personne compétente de notre équipe.

Malheureusement, nous comprenons que la fourniture de papiers ait pu être un peu fastidieuse. Nous travaillons pour améliorer notre processus et simplifier les démarches pour nos usagers. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et nous vous promettons de les prendre en compte pour améliorer notre service.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la compétence de notre équipe.  Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos usagers.

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour d'expérience et vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement.

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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