Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte bancaire a été débité d'une dizaine de petits montants liés à ma carte de crédit. Je l'ai signalé à ma banque (CRCA) et j'ai rappelé que ce n'était pas la première fois. Ma banque m'a demandé si j'avais fait un signalement sur Service public et si je voulais faire opposition.
Je n'avais pas fait de signalement mais j'ai fait opposition à tout nouveau paiement par carte bancaire et j'ai rendu ma carte à l'agence bancaire.
Arrivé chez moi j'ai constaté que que je ne pouvais faire le signalement sur Service public car je n'avais pas le numéro de ma carte bancaire, information obligatoire pour le signalement.
Ma conclusion, j'en ai marre de faire votre boulot !!!

Geppo974 le 10/03/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

votre message plein de virulences est compréhensible par les faits dont vous avez été victime.

Lors d'un signalement sur la plateforme PERCEVAL, votre numéro de carte est essentiel puisqu'il permet d'effectuer des recoupements bancaires avec les opérations effectuées frauduleusement.

Vous avez été informé dans le désordre des actions à mener, la principale étant toutefois de faire opposition à votre carte et initier les démarches auprès de votre établissement bancaire.

Votre conclusion est tonique, mais nous ne pouvons refuser un coup de main.

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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