Aviator 09/03/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Rdv decommandé la veille par la conseillère

J ai participé en 2023 aux rencontres franco allemande de la Carsat à Rouen car j ai passé 2 ans en Allemagne et je voulais vérifié l état de mes éventuelles cotisations . Je réside en Région Idf et je ne sais pour quelle raison je suis inscrit à la Carsat au lieu de la CNAV idf. J ai eu beaucoup de mal à obtenir ce rdv que j ai attendu pendant plus d un mois pour qu il soit annulé la veille par un simple message sur mon répondeur.J ai 65 and j ai cotisé pendant 38 ans et je souhaite obtenir rapidement les conseils pour mettre en place ma retraite.

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Aviator,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Vous pouvez contacter notre ligne dédiée pour les activités à l'étranger aux jours et horaires d'ouvertures suivants : (00 33) 02.35.03.45.70 (les lundis, mardis et jeudis de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30). Nous espérons qu'un de nos conseillers puisse notamment vous expliquer les raisons de l'annulation de votre rendez-vous et vous en programmer un second. 

En ce qui concerne votre demande de retraite, vous pouvez faire valoir vos droits à la retraite en utilisant notre service en ligne "Demander ma retraite" sur votre espace personnel de l'Assurance retraite. 

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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