Bonjour Riri,
Je vous remercie de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le traitement de votre demande de pension de réversion. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à comprendre le calcul de la réversion.
Nous comprenons que la réversion est unaspect crucial de votre pension, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu vous fournir d'explications suffisantes. Cependant, je voudrais vous rassurer que nous travaillons dur pour améliorer la transparence et la communication avec nos assurés.
La pension de réversion est calculée en fonction de la durée de cotisation de votre conjoint défunt, ainsi que de votre âge au moment de la demande. Le montant de la réversion est ensuite ajusté en fonction de votre situation personnelle, notamment votre âge et votre situation de revenus.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur le calcul de votre réversion, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nous sommes également à votre service par téléphone, du lundi au vendredi de 08h à 17h, sans interruption, en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).
Merci encore de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 10/03/2025
