Vol de mon sac en Espagne avec de nombreux documents officiels.

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon sac a été volé un dimanche à Barcelone. J'ai effectué une déclaration auprès du commissariat le plus proche. Cette déclaration étant rédigée en catalan/espagnol, lorsque j'ai effectué ma demande de délivrance d'un permis en ligne, de me rapprocher d'un commissariat en france.
Après une heure d'attente, il m'a été conseillé de faire un dépôt de plainte en ligne mais le formulaire n'est pas adapté à la situation de vol à l'étranger. J'ai recontacté le commissariat de Saint Cloud et il m'a été demandé de mettre une adresse en France et de préciser ensuite que le vol avait été commis à l'étranger. Ce que j'ai effectué.
En revanche, je souhaite souligner l'amabilité et l'écoute du personnel qui fait de son mieux avec des moyens qui ne semblent pas adaptés à cette situation.