Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Je souhaite vous apporter quelques précisions sur nos modalités d’instruction des demandes en matière d'assurance-vie.
Nous sommes conscients de nos délais de traitement qui peuvent varier en fonction du nombre de demandes reçues et nous nous efforçons par tous les moyens de les réduire.
Lorsqu'on nous le demande par courriel, mais aussi par téléphone, nous indiquons, pour rassurer nos usagers, si nous avons reçu la demande et le délai moyen de traitement.
Néanmoins, s’il y a véritablement urgence, je vous invite à nous en exposer les motifs par courriel à l’adresse suivante : sde.creteil@dgfip.finances.gouv.fr
Nous mettrons alors tout en œuvre pour accélérer le traitement de votre déclaration.
Nous sommes désolés que vous ayez pu prendre cette méthode de traitement comme un signe de manque de considération ou d'humanité ; ce qui n'est vraiment pas l'esprit qui anime mes équipes.
Je puis vous en assurer en tant qu’ adjointe du chef de service.
Cordialement,
Adjointe du chef de service
Date de la 1ère réponse 10/03/2025
