Bonjour,
Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées lors du paiement de votre retraite, avec plus de 6 mois de retard. Nous comprenons que cela a occasionné des inconvénients importants, notamment une incidence fiscale négative sur l'année suivante.
Premièrement, nous devons vous expliquer que la retraite du régime général est payée à terme échu, ce qui signifie que le premier versement est réalisé le mois suivant votre date de départ. Dans votre cas, le premier paiement a été effectué 6 mois après votre date de départ initial.
Cependant, nous comprenons que cela ne justifie pas l'absence totale de communication et de compensation pour les retards occasionnés. Nous devons également vous informer que vous avez le droit de faire une réclamation pour les frais supplémentaires occasionnés par ce retard, notamment les frais de gestion des arriérés.
Pour résoudre cette situation, nous vous suggérons de contacter notre service de réclamation directement. Vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :
CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
Merci d'y inscrire votre numéro de sécurité sociale pour nous permettre de vous identifier.
Nous nous engageons à traiter votre réclamation avec la plus grande attention et à vous fournir une réponse claire et précise. Nous sommes également prêts à vous remettre en contact avec notre service de gestion des arriérés pour résoudre le problème du paiement erroné.
Nous nous excusons à nouveau pour les difficultés que vous avez rencontrées et nous sommes à votre disposition pour toute demande supplémentaire, vous pouvez nous contacter au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 10/03/2025
