Connexion impossible suite à changement d'adresse mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à changement de mon adresse mail, impossibilité de me connecter. Aucun recours, j'ai tout essayé, rapporté ce dysfonctionnement à Service Public sans obtenir de solution.

Le seul moyen est de passer par l'ambassade pour faire des modifications ou obtenir une attestation. Cette procédure s'adresse normalement aux personnes ayant des difficultés à manier l'outil informatique.

Mais dans ce cas précis, ce sont les informaticiens de Service Public qui sont complètement perdus...

Jean le 07/03/2025 - Serbie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre message, nous vous invitons à vous rapprocher de votre consulat afin qu’il synchronise votre Numic avec votre adresse courriel et vous permette d’effectuer vos démarches consulaires.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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