Céline 07/03/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Connection Amélie

C'est un cauchemar à chaque fois de se connecter sur mon espace santé, puisque le code est dorénavant envoyé par mail et non plus par SMS.
Il n'est donc plus possible de se connecter à Amélie depuis son téléphone portable, ce qui est vraiment très problématique pour ceux qui n'ont pas d'ordinateur.

Il est en outre impossible d'aller à la CPAM sans rendez-vous. On se demande pourquoi une demi-journée par semaine ne peut au moins pas être attribuée sans rendez-vous, car il est très compliqué de joindre le numéro, et il y a souvent beaucoup d'attente.

Merci d'améliorer ces problèmes si frustrants et stressants.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Céline,

Je vous invite à consulter ce topic sur la sécurité du compte ameli.

En cas de difficultés, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 ou bien vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : 

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services 

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 07/03/2025

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